24/7 लाइव्ह चॅट

चालू सेवा ग्राहकांचे व्यवस्थापन करण्यासाठी ग्राहक सेवा आणि ग्राहक देखभाल ही गंभीर भूमिका आहेत जी सुधारित निष्ठा, धारणा आणि आवर्ती उत्पन्नाची गुरुकिल्ली आहे. ग्राहक समर्थन ग्राहक संबंध व्यवस्थापनाबद्दल बोलतो. प्रत्येक ग्राहकांना त्यांच्या गरजा 100% देऊन पूर्ण करणे महत्वाचे आहे. संज्ञा नेहमीच ग्राहकांना मदत करण्यात भाग घेते. फोन, चॅट्स, ईमेलशी संपर्क साधण्यासाठी आणि त्यांच्या गरजा पूर्ण करण्यासाठी विविध माध्यमांचा वापर करा आणि ग्राहकांच्या प्रश्नांची उत्तरे द्या.

 

1. थेट गप्पा

थेट गप्पा मंजूर ग्राहकांना अस्सल वेळेत ग्राहक सेवा प्रतिनिधींशी संवाद साधण्यास. फोनवर प्रतिनिधीशी तोंडी बोलण्याऐवजी वेबसाइटवर अभ्यागत एजंटांशी थेट संवाद साधू शकतात.

 

२R तासांच्या आत प्रतिसाद द्या

ग्राहकांना त्वरित आणि व्यावसायिक पद्धतीने प्रतिसाद देणे बर्‍याच कारणांमुळे महत्वाचे आहे. सहजतेने आणि फायद्यात चालणार्‍या व्यापाराची पोटगी घेण्यासाठी कंपन्या त्यांच्या ग्राहकांवर अवलंबून असतात. संतुष्ट ग्राहकांना संतुष्ट करण्यासाठी त्यांच्या चिंता व्यावसायिक, सामर्थ्याने आणि वेगाने हाताळल्या जातील अशी त्यांची अपेक्षा आहे.

 

3. मैत्रीपूर्ण आणि व्यक्तिरेखा

मैत्रीपूर्ण आणि वैयक्तिक करण्यायोग्य सेवेमुळे ग्राहकांना आनंद होतो आणि यामुळे चांगले संबंधही निर्माण होतात. त्वरित न्याय मिळाल्यास बराच वेळ बोलण्याची आणि लांबलचक समाधान देण्याची गरज नाही. हे सर्व आपण त्यांच्याशी कसे वागता यावर अवलंबून आहे.

Positive. सकारात्मक संबंध ठेवा

ग्राहकांशी चांगला नातेसंबंध टिकवून ठेवण्यासाठी त्यांच्याकडे लक्ष देणे आणि त्यांच्या गरजा भागवणे महत्वाचे आहे. त्यांना धन्यवाद आणि आमच्या सेवेवर ते समाधानी आहेत का ते विचारा.